《美國隊長3：英雄內(nèi)戰(zhàn)》正在熱映，電影里美隊和鋼鐵俠領(lǐng)銜的10位超級英雄捉對廝殺的場面異常火爆，但真正打動我們的是他們的勇氣、信心和責(zé)任感。超級英雄并不是簡單一套刀槍不入的盔甲裝備，或者一兩項常人不及的特異功能就可以實現(xiàn)的，他們真正受人喜愛的原因是他們可以在人們最需要的關(guān)鍵時刻挺身而出解決問題。
其實這樣平凡的超級英雄也存在在我們每個人的周圍，比如傳說中“宏電神盾局”中的超級英雄們：他們是奮斗在一線的宏電技術(shù)大咖們，每天24小時待命，在客戶最需要的時候出現(xiàn)，用專業(yè)的技能為客戶提供快、準(zhǔn)、狠的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)，讓客戶安心，公司放心。
年初我們就發(fā)起過“尋找「在路上.創(chuàng)造場景」的你”的活動，以藝術(shù)化的手法展示了他們所創(chuàng)造的物聯(lián)網(wǎng)智慧生活場景，今天我們再度走進“宏電神盾局”，一起探索和發(fā)現(xiàn)他們的“超級英雄之路”！
技術(shù)人員小鄭-美國隊長
美國隊長：一個骨瘦如柴的有志青年變身超級士兵肌肉型男的勵志愛豆，他只是美國政府的一個試驗品，沒有真正的超能力，但他最大的武器就是勇氣、毅力和責(zé)任心，就像我們的小鄭同學(xué)……
周五下午三點 天下著雨
小鄭在辦公室看著資料等待下班
想到晚上跟女朋友的紀(jì)念日燭光晚餐
嘴角泛起了幸福的笑
一陣急促的工作手機鈴聲打斷他的思緒
小鄭知道活來啦
“你們是怎么搞得，說好的今天下午送到貨，我們的施工人員已經(jīng)在等著了，到現(xiàn)在了還沒送到，你們趕緊想辦法解決，不然就退貨。”
兩分鐘前的愜意剎那間煙消云散
雖然發(fā)貨不是自己的分內(nèi)工作
但是這卻關(guān)系到公司的形象
他當(dāng)即聯(lián)系了請假的發(fā)貨同事
確定了客戶的發(fā)貨單號
查詢到客戶的貨正在距離項目現(xiàn)場120公里的小鎮(zhèn)上
因為大雨沒來得及配送
未來不耽誤客戶使用
小鄭當(dāng)機立斷
自己開車去快遞點提貨并送到客戶公司
送達(dá)的時候已是晚上十點
看到客戶焦急地等待
小鄭覺得自己的工作是有價值的
只是爽了女朋友的約
晚上回去得跪搓衣板了
技術(shù)人員小龐-獵鷹
獵鷹：前美國空軍傘降救援兵，美隊的忠實粉絲，以自己出色的能力被美隊選中，成為復(fù)聯(lián)的一員，他的沉穩(wěn)和高執(zhí)行力使他成為美隊的可靠盟友，就像我們的小龐……
上午11點
小龐接到客戶來電
“龐工，我們產(chǎn)品不穩(wěn)定導(dǎo)致項目停工了，趕緊派個人到長豐來維修，我在現(xiàn)場等著。”
說完電話就斷了
再次打過去依然無人接聽
小龐想
應(yīng)該是手機沒電或者信號不好吧
只留下了手機號和“長豐”這個模糊的地址
快速收拾好維修工具
小龐動身出發(fā)了
到長豐后
在認(rèn)識的其他客戶和熱心路人的幫助下
經(jīng)過多方打聽
終于在黃昏時分找到了客戶施工地
耐心幫助客戶解決了問題
晚上11點
小龐拖著疲憊的身子回到家
盡管很累
但是想著客戶滿意的笑容
心里卻是開心的
技術(shù)人員田工-幻視
幻視：人工智能管家“賈維斯”升級版，作為整個復(fù)聯(lián)里最理智的存在，在它的世界里，似乎沒有灰色地帶。他更相信非黑即白：我們是對的，而你是錯的，如此簡單純真，跟我的田工如出一轍
典型的天蝎座男生一枚，熱情主動的性格讓他成為了客戶口中的“陽光少年”。
客戶：“田工是我們心中的“陽光少年”，從售前的產(chǎn)品的演示，技術(shù)交流，裝車測試到售后產(chǎn)品功能問題的處理，都做的非常的棒。”
2016年1月6日凌晨，客戶小龔在現(xiàn)場檢查到GPS信息無法上報到后臺服務(wù)器，給技術(shù)人員田工打電話要求協(xié)助檢測。田工通過遠(yuǎn)程檢查發(fā)現(xiàn)是由于未升級帶有GPS信息上報功能的補丁導(dǎo)致，重新給設(shè)備升級補丁后問題解決，同時也給龔浩詳細(xì)說明了設(shè)備補丁的功能及升級順序。之后客戶遇到類似問題也都能自己處理解決。田工回憶道：幫助客戶，與客戶共同進步，做客戶永遠(yuǎn)的伙伴就是我工作最大的價值。
陽光少年一定要奔跑在綠茵球場揮灑汗水？
一壺茶，一本泰戈爾詩集~這才是周末的正確打開方式
這樣一個既陽光又文藝的天蝎男工作起來會是什么樣子呢？
技術(shù)人員小馬哥-鷹眼
鷹眼：冷靜、自傲的他有一種很特別的氣度，不做錯的選擇，去幫需要幫助的人，罵醒一意孤行的人。他雖然沒有超能力但是天賦異常，少年時便獲得“鷹眼“和“世界最佳狙擊手”的稱號，就像僅用三年時間就完成自己的蛻變小馬哥……
在宏電，從技術(shù)小白到技術(shù)大咖你需要三年時間。
小馬哥：“在宏電的3年，是成長的三年。從解決客戶的一般問題開始，逐步開始負(fù)責(zé)產(chǎn)品問題現(xiàn)場解決和客戶特殊的實際應(yīng)用，經(jīng)驗和能力在一次次難題中得到提升，客戶的認(rèn)同和肯定是我最大的收獲”。
先來看看叫“小馬哥”的都是些什么
一樣的牛逼！一樣的大咖！！一樣的超級英雄！！！
瞧瞧宏電小馬哥那叫一個水嫩~
從小項目小客戶做起，在處理客戶問題的過程中不忽略每一個細(xì)節(jié)，逐步將知識透徹明晰；抓住一切學(xué)習(xí)的機會，將工作經(jīng)驗、理論知識和產(chǎn)品問題結(jié)合在一起融會貫通。小馬哥的工作經(jīng)歷簡直就是一部《技術(shù)大咖養(yǎng)成記》。不管是小項目還是像許繼、普天這樣的大項目，如今的小馬哥都能高效快速的解決客戶問題，獲得客戶的認(rèn)可和肯定。
隨便翻看了一下小馬哥最新的一條動態(tài)：
“人生的每一秒都需要提高”，原來人生還可以用秒來計算的~
嗯！這個世界上就怕技術(shù)比你牛，皮膚比你好，還比你努力的人！
技術(shù)人員潘帥-鋼鐵俠
鋼鐵俠：能力越大責(zé)任越大，鋼鐵俠的超能力不是他的盔甲，而是他的智慧與俠義心。他雖是花花公子哥，但是智商超群，憑己之力將自己打造成超級英雄。平時幽默，瀟灑不羈卻依然最接地氣，就像我們的潘帥……
畢業(yè)后，一直想要在一線接觸客戶的我做了技術(shù)支持，選擇了這樣一個在別人看來就像急診室醫(yī)生的崗位。客戶電話打過來，我們都要第一時間響應(yīng)，有時是從南飛到北，有時是凌晨三四點拖著疲憊的身體才下火車。
朋友總問我在干嘛，只想默默說句：別問哥們兒在干什么，哥們兒一直在路上……雖然舟車勞頓，但為客戶解決了問題之后的欣慰之情，足以慰藉這一路的奔波。
有時和客戶之間的也會有工作以外的小互動，比如這位可愛的客戶，非要給我摘石榴，這份小小的心意讓我倍感溫暖。加班時犒勞一下自己，用美食消除一切疲乏，戰(zhàn)斗力滿滿，開工！
未來，保持這份好心態(tài)，努力工作，擁有足夠的耐心，花費足夠的時間去演示、調(diào)試和維護每一款產(chǎn)品，愿宏電越來越好！
技術(shù)人員段工-冬兵
冬兵：美隊好基友，上天仿佛要讓他為自己傾世的顏值付出一點代價，九頭蛇把他當(dāng)工具，對他洗腦、冷凍、折磨、侮辱，幸好這個世界上，還有一個美隊，相信他，維護他，讓他重獲新生，成為一個集顏值與能力于一身的超級英雄，段工，這個說得好像你啊……
下面這位段工，可是我們的顏值擔(dān)當(dāng)……看這張照片，有些不好意思了，貌似是晚上……臨睡前拍的！！！
不過頻繁的出差加上睡眠不足會拉低“顏王”的顏值，看這大大的眼袋
有時遇到突發(fā)情況，客戶難免焦慮或者發(fā)一些脾氣。據(jù)說這位段工一直秉持“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的心態(tài)，圓滿解決了客戶的問題。？
顏值擔(dān)當(dāng)可不是鬧著玩的，解決了客戶問題休息充足后，滿血復(fù)活的段工是下面這樣的：
怎么看都覺得像貴圈的明星啊！據(jù)說段工還是一只單身汪，每天都是在路上的技術(shù)支持男，你值得擁有，因為不用辭職他就可以帶你去看世界。
“能力越大，責(zé)任越大”這是所有超級英雄的座右銘，對于宏電神盾局所有的技術(shù)人員來說也是一樣的，不僅要有關(guān)鍵時刻可以解決問題的能力，更要有勇于任事敢于承擔(dān)的責(zé)任心。因為正是他們十幾年來的默默付出和貢獻，才成就了宏電今天的金字招牌，他們就是宏電的“超級英雄”。
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